“小吴老师，你再帮我看看这个医保电子凭证怎么激活，上次学会又忘了。”3月15日下午2点，南京市建邺区兴隆街道金地名京社区服务中心的活动室里，78岁的王桂英老人拿着智能手机，凑到90后小伙吴泽宇面前询问。此时，活动室里早已坐满了前来上课的老人，他们面前的小桌子上，都摆着写满笔记的笔记本和智能手机，这是社区“银发数字课堂”的日常授课场景。据了解，自去年10月开课以来，这个由吴泽宇主导的公益课堂已累计授课42场，教会200余位老人熟练使用智能设备，成功帮老人们跨越数字鸿沟。
吴泽宇是一名从事互联网产品运营的90后，去年国庆期间，他陪奶奶去医院挂号，发现不少老人因不会线上预约，只能在人工窗口排长队，有的老人甚至因操作不当无法出示健康码，急得满头大汗。这一幕让他感触颇深。“现在数字化服务越来越普及，但很多老人却被挡在了‘数字门槛’外，连基本的就医、缴费都受影响。”吴泽宇说，回家后他和社区工作人员沟通，提出开设公益数字课堂的想法，没想到得到了社区的全力支持，还免费提供了活动室和教学设备。
为了让教学更贴合老人需求，吴泽宇前期做了大量调研，通过走访社区老人、发放问卷等方式，梳理出老人最急需掌握的10项核心技能，包括健康码出示、线上挂号、扫码支付、视频通话、手机拍照等。考虑到老人记忆力差、接受能力弱，他专门定制了图文并茂的“老年版教材”，把复杂的操作步骤拆解成简单易懂的文字，还配上清晰的截图标注。课堂上，他坚持“慢节奏、一对一”的教学模式，每讲一个步骤都反复演示，遇到老人听不懂的地方，就蹲在老人身边手把手指导，直到老人完全掌握。
72岁的张建国老人原本对智能手机一窍不通，连接听视频电话都要靠子女帮忙。经过3个月的学习，他不仅能熟练使用微信聊天、发朋友圈，还学会了线上挂号、查体检报告。“以前去医院看病，天不亮就要去排队，现在在家就能挂号，还能提前了解医生的出诊信息，太方便了。”张建国笑着说，现在他还成了课堂上的“小助教”，经常帮身边没学会的老伙伴答疑解惑。
随着课堂影响力的扩大，越来越多的年轻人主动加入志愿者队伍，其中既有社区的工作人员，也有附近学校的学生、企业的员工。他们根据老人的需求，开设了“进阶课程”，教老人使用打车软件、网购平台、手机银行等。此外，课堂还推出了“上门服务”，针对行动不便的老人，志愿者会定期上门一对一教学，解决老人的实际困难。
金地名京社区党委书记李娟表示，“银发数字课堂”不仅解决了老人使用智能设备的难题，还拉近了邻里之间的距离，营造了互助友爱的社区氛围。“接下来，我们会继续完善课堂服务，增加教学场次和课程内容，让更多老人享受到数字化带来的便利。”
吴泽宇则表示，他会一直把这个公益课堂办下去，希望能带动更多年轻人关注老年群体的数字需求，用实际行动为老人搭建起跨越数字鸿沟的桥梁。“看到老人们学会技能后开心的样子，我就觉得所有的付出都值得。”
